新能源汽车后市场情报 第 29 期 · 2026-10-25

★本期最该带走的六条

一用车结构：谁在这个冬天掏这笔钱

中央气象台 10 月 25 日发布的中期预报给出两个降温段。25 日至 27 日，黄淮及其以北大部先后降温 4 至 6 摄氏度，部分地区 8 摄氏度左右，并伴 4 至 6 级偏北风；10 月 31 日至 11 月 2 日，冷暖空气共同影响，中东部大部再降 4 至 8 摄氏度，部分地区 8 至 10 摄氏度。未来十天，北方大部平均气温较常年同期偏低 1 至 2 摄氏度，新疆北部与东北偏低 3 至 4 摄氏度。对车品来说，这是全年冷却液、玻璃水、座垫、搭电类目最集中的一段需求。

中国汽车维修行业协会 10 月 23 日在北京发布 2026 年汽车售后服务满意度（卡思）调查。样本覆盖全国 27 个省份，乘用车部分涉及 50 座城市、27 个燃油车品牌与 11 个新能源汽车品牌，商用车部分涉及 27 座城市、9 个客车品牌与 7 个卡车品牌，评价体系依据行业标准 JT/T 900—2023 搭建。样本面说明一件事：这类抱怨不是某个区域的情绪，它有全国分布。

二需求缺口：四类抱怨都能变成搜索词

第一类来自标准本身。GB 29743 已拆成两部分：燃油车发动机冷却液适用 GB 29743.1-2022，电动汽车冷却液单独适用 GB 29743.2-2025，后者是强制性国标，2025 年 3 月 28 日发布、10 月 1 日实施。行业技术解读普遍提到，电车冷却液对电导率另有更严的限制，因为高导电液体在电池与电机冷却回路里会加速电化学腐蚀（具体限值待核标准原文）。落到详情页，现在最常见的写法仍是「油电通用」，这是这个冬天最容易被投诉的一句话。

第二类是孤儿车。人民日报报道、环球时报 10 月 24 日转载称，威马、哪吒、高合等品牌破产清算、全面停产停服后，其产品失去售后保障、系统迭代与原厂配件供应，保守估计这类车在国内已有数十万辆。车主互助群里最常问的不再是续航与智驾，而是哪家修理厂能修、哪家网店能买到靠谱的拆车件。《汽车销售管理办法》第二十一条要求供应商保证停产后至少 10 年的配件供应，现实是停摆即断供。

第三类是门店端的接待。卡思调查里预约率保持在 60% 以上而满意度下行，最集中的抱怨是到店后无人接待。这不是车品问题，是履约问题，但它决定了「买件到店装」这条链路能不能跑通。

车质网 10 月 25 日的几条一手投诉，把抱怨落到了具体件上：乐道 L60 车主反映主驾座椅塌陷褶皱、更换座椅皮后问题更重（编号 1808951）；理想 i6 有多条空调异味投诉（编号 1808949）；一汽大众探岳车主称高速正常行驶时锦湖轮胎爆胎、门店检测不予理赔（编号 1808977）；进口宝马 X1 车主称车内异味长期无法解决（编号 1808979）。

三消费级新品：四个方向的真实价格带

方向一，低温冷却与玻璃水。价格已经把品类劈成两半：天猫依禄顺防冻液三代 4 升 10 月下旬到手 14.30 元，原价 16.90 元；京东巴斯夫固力顺 G64 冰点零下 45 摄氏度 1.5 升换购价 68.04 元，页面价 180 元。同叫防冻液，4 升装与 1.5 升装差出近五倍，差的是冰点、配方与品牌背书。玻璃水一侧，天猫养车臻选 2 升装 0 摄氏度规格 10 月 22 日到手 18.61 元，原价 29 元；北方常用的零下 25 度与零下 40 度规格价格更高。人群是北方燃油车与电车车主、跑长途的网约车。竞品以白牌为主，详情页普遍不标执行标准号。判断：这是少数能靠「标准号 + 冰点实测」做出差异的耗材类目。

方向二，座舱空气。理想 i6 的空调异味在车质网 10 月 25 日一天内出现多条，进口宝马 X1 的异味投诉也在同日。件本身便宜：空调滤、蒸发箱清洗剂、车内除味。人群是提车一到三年、车内有霉味或异味的车主。滤芯被博世、曼牌这类品牌占住，清洗剂是白牌混战。判断：单卖滤芯是红海，做成「滤芯 + 清洗 + 施工视频」的组合才有毛利，且必须能挂到店安装。

方向三，冬季座垫与内饰。乐道 L60 的座椅塌陷投诉说明座椅是新能源车的高频抱怨点，电商侧的对应件是单垫、腰靠、座椅套。价格带很宽：RUNBA 前排单垫 10 月下旬到手 14.20 元；CICIDO 兔毛触感单装 42.40 元；Miss Deer 单腰靠 60.39 元。人群是女性车主、网约车司机与北方短期保暖需求。判断：款式驱动，退货率取决于尺寸与色差，适合短视频与直播间，不适合压大货。

方向四，应急补胎与搭电。探岳高速爆胎的投诉提示，胎压与补胎工具是刚需但不高频。件包括胎压监测、补胎胶条、搭电宝。人群是长途、自驾与老旧车车主。判断：需要实测视频撑转化，白牌多、售后成本高，只做有质保承诺的少数 SKU 更稳。

四渠道与平台：服务比货先卖动

京东 10 月 12 日晚 8 点开启双 11 现货，截至 10 月 19 日，服务品类订单量同比增长超过 130%，家政、搬家、家电清洗、汽车保养、体检、局部装修、租赁、居家养老照护领跑；同期 1098 个实物品类销售额同比增长超过 1 倍（10 月 24 日报道）。服务增速跑在实物前面，这是今年车品侧最该注意的结构变化：用户愿意为「有人干活」付钱，不只是为「有个东西」付钱。

门店端已经有人跑通。AC 汽车 10 月 22 日报道，江西上饶万年县的朱蓉蓉与丈夫做汽服二十余年，加盟 1 号车养护后系统学短视频与直播，把本地生活热点与车主用车痛点做成内容，一条视频带来 15 万元实际产值，线上运营成为门店常态；她同时拿到该品牌 2026 年技师大赛线上赛道冠军。案例的价值不在数字大小，在路径：内容先让人看见，门店再承接履约。

卡思调查给这条路补了注脚：数字化服务能对冲网点区位劣势，车主离门店越远，线上服务与维保提醒对二次进店的效果越显著；充换电、远程诊断、上门维保这几类新型服务的满意度表现突出。对卖车品的人，这意味着「安装」不该是赠品，而应该是商品的一部分。

五选品：四个价格带，四种打法

把上面四条线放进价格带里看，逻辑就清楚了。15 到 70 元是耗材带，拼的是标准与真伪；50 到 150 元是功能件带，拼的是组合与演示；15 到 60 元是款式带，拼的是内容与上新速度；60 到 200 元是应急带，拼的是实测与质保承诺。四个带子对应四种投放素材，不该用一套脚本打全场。

还有一条不好看但必须说的：低价耗材的毛利空间正在被平台券压缩。京东这轮车品券是 9 折与 9.5 折均满 1 元可用，叠上南山汽车用品消费券后，到手价与标价的差距会拉到两三成。选品时按到手价算账，不要按标价算账。

六资本与政策：标准先动手

标准这条线先动了。GB 29743.2-2025 把电动汽车冷却液单列为强制性国标，2025 年 3 月 28 日发布、10 月 1 日实施，现行有效，标准名称为《机动车冷却液 第2部分：电动汽车冷却液》。这是少数直接影响详情页写法的标准：电车与油车的冷却液不再能互相套用，卖错就是腐蚀风险。

准入这条线在补。人民日报 10 月 24 日报道提到，工信部等多部门联合发布的《关于进一步加强汽车产品创新设计和研发测试验证有关管理工作的通知（征求意见稿）》，首次把「维修经济性」纳入新车准入管理，要求企业在承诺担保期内持续提供合格备件、专业维修与必要技术咨询。对存量孤儿车，这份文件补不了过去；但它会把「配件可获得性」变成新车上市的考核项。

供给端也在收缩成本。盖世汽车 10 月 23 日报道，博世计划在法律层面分拆其汽车零部件业务，以加快降本、应对中国厂商竞争。全球最大零部件供应商调整架构，短期不影响货架，长期会影响独立售后的件源与价格体系，值得放进观察清单。

七风险与提示

• 卡思是满意度调查，45.7% 是顾虑比例，不是故障率，也不是销量数据。
• GB 29743.2 的电导率限值只见到行业技术帖转述，未核到标准原文，正文按待核实处理。
• 京东 130% 是服务品类整体增速，不是车品增速，汽车保养只是领跑品类之一。
• 平台战报口径不一致：相近时间有报道给出破百万商家增 38%，也有 59%，统计区间不同，比较前先看区间。
• 防冻液与玻璃水价格均为晒单到手价，含券与换购，随活动变动，不能当标价。
• 车质网投诉为车主单方陈述，企业回复与检测结论未出，只能当需求信号，不能当质量结论。
• 天气是预报，降温幅度会随更新调整；冬季件起量是季节性判断，不是已经发生的销量。

八对 HOHSI / 亦旺 的动作建议

• 电车冷却液单独建 SKU：标题只写电动汽车冷却液加 GB 29743.2，详情页第一屏放标准号与适用车型，删掉所有油电通用。
• 做一条冰点实测内容：冰点测试仪成本十几到三十元，用实测镜头讲零下 25 度与零下 40 度的区别，比讲配方更容易转化。
• 座舱空气做组合：滤芯加蒸发箱清洗加施工视频，链接挂到店安装，主打提车一到三年、有异味投诉的车型。
• 冬季座垫按区域分仓：北方先上毛绒单垫与腰靠，南方保留四季垫，避免一次性压大货。
• 把长尾车型适配表当护城河：孤儿车与冷门车型的易损件做成可检索表，直播间按车型查询，退货率会低于通用款。
• 跟双 11 第二波：服务类目增速快于实物，把安装、上门、洗美打包进车品链接，而不是单独做服务商品。

附本期信息源

★★★ 一手原文／官方数据

• 国家标准全文公开系统，《机动车冷却液 第2部分：电动汽车冷却液》GB 29743.2-2025，强制性国标，2025-03-28 发布、2025-10-01 实施，https://openstd.samr.gov.cn/bzgk/gb/std_list?p.p2=29743.2
• 中央气象台，中期天气预报，2026-10-25，https://www.nmc.cn/publish/bulletin/mid-range.htm
• 中国汽车维修行业协会，2026 年汽车售后服务满意度（卡思）调查结果发布，2026-10-23，https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5NzkxNDgxMw==&mid=2654949362&idx=1&sn=e64ce1b7fa9cc797ab72d56386cc71ed
• 车质网投诉，乐道 L60 主驾座椅塌陷褶皱，2026-10-25，https://www.12365auto.com/zlts/20261025/1808951.shtml
• 车质网投诉，理想 i6 空调开启后异味，2026-10-25，https://www.12365auto.com/zlts/20261025/1808949.shtml
• 车质网投诉，一汽大众探岳高速行驶锦湖轮胎爆胎，2026-10-25，https://www.12365auto.com/zlts/20261025/1808977.shtml
• 车质网投诉，进口宝马 X1 车内严重异味，2026-10-25，https://www.12365auto.com/zlts/20261025/1808979.shtml

★★ 权威机构与主流媒体

• 人民日报报道、环球时报转载，数十万辆新能源孤儿车谁负责修，2026-10-24，https://www.toutiao.com/article/7700075884849496619
• 南方+，卡思调查 45.7% 车主担心孤儿车问题，2026-10-24，https://www.toutiao.com/article/7700089053719118399
• 中国工业新闻网，电池维保仍是影响新能源汽车售后满意度的首因，2026-10-24，https://www.cinn.cn/qc/2026/10-24/Zr5WyJzk.html
• 搜狐 火蝠观察，2026 双 11 首波战报：从拼 GMV 到拼供给，2026-10-24，https://www.sohu.com/a/1092166419_120231517
• AC 汽车，一条视频带来 15 万元产值：县城汽修老板娘的转型答卷，2026-10-22，https://www.acqiche.com/archives/41960.html
• 盖世汽车，博世拟分拆汽车零部件业务，2026-10-23，https://auto.gasgoo.com/news/202610/23I70475702C108.shtml
• 太平洋汽车，数十万孤儿车的维修困境怎么破，2026-10-24，https://m.pcauto.com.cn/x/5189/51895291.html

★ 企业与渠道信息

• 什么值得买，依禄顺防冻液三代 4L 到手 14.30 元，2026-10，https://www.smzdm.com/p/184445171
• 什么值得买，巴斯夫固力顺 G64 零下 45 度 1.5L 换购 68.04 元，2026-10，https://m.smzdm.com/p/184289289
• 什么值得买，天猫养车臻选玻璃水 2L 到手 18.61 元，2026-10-22，https://www.smzdm.com/p/184511407
• 什么值得买，RUNBA 汽车坐垫单垫到手 14.20 元，2026-10，https://m.smzdm.com/p/184503019
• 什么值得买，CICIDO 兔毛触感单装到手 42.40 元，2026-10，https://www.smzdm.com/p/184376492
• 什么值得买，Miss Deer 单腰靠到手 60.39 元，2026-10，https://www.smzdm.com/p/184588857
• 什么值得买社区，防冻液冰点选型与混加风险技术贴，2026-10，https://post.m.smzdm.com/p/a4qx6v2w